Política de devolução e reembolso
Se não estiver 100% satisfeito com sua compra, você tem
o direito de devolver o produto adquirido online em até 14
dias corridos a partir da data de recebimento do
produto, sem a necessidade de justificar o motivo da
devolução. Este período é conhecido como direito de
desistência.
Nesse caso, ficaremos felizes em reembolsar 100% do
valor da sua compra.
Antes de devolver o item, entre em contato conosco por
e-mail: info@azurikass.com
Nossa política dura 14 dias. Se já se passaram 14 dias
desde a sua compra, infelizmente não podemos
oferecer-lhe um reembolso ou troca.
Para ser elegível para devolução, seu item deve estar
sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu.
Também deve estar na embalagem original.
Há vários tipos de bens que estão isentos de serem
devolvidos. Produtos perecíveis como alimentos, flores,
jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Além disso,
não aceitamos devoluções de produtos que sejam bens
íntimos ou sanitários, materiais perigosos, líquidos ou
gases inflamáveis.
Além dos itens mencionados anteriormente, também
são não retornáveis:
Cartões-presente
Produtos de software para download
Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
Itens personalizados ou feitos sob medida
Produtos que foram usados ou danificados após o
recebimento
Para processar sua devolução de forma eficiente,
precisamos de um recibo ou comprovante de compra.
Seu e-mail de confirmação de compra também é
considerado um comprovante válido. Portanto,
recomendamos guardar e fornecer este e-mail ao
solicitar uma devolução. Além disso, para garantir uma
experiência sem contratempos, certifique-se de incluir
qualquer documentação adicional relevante, como
números de pedido ou detalhes da transação. Esta
prática ajuda a agilizar o processo e garante uma
resolução rápida e satisfatória para você como cliente.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência
adicional, nossa equipe de atendimento ao cliente está
disponível para ajudá-lo a qualquer momento.
Para facilitar o processo de devolução e garantir uma
experiência sem complicações, oferecemos um serviço
conveniente em Azurikass.com. Se o comprador optar por
exercer seu direito de desistência, ele terá a opção de
usar nosso serviço de coleta por um custo nominal de
apenas 14,90€. Este serviço garante uma devolução
rápida e sem complicações, eliminando a necessidade
de o comprador arcar com os custos de envio. Nosso
objetivo é oferecer o máximo de conforto e satisfação
durante todo o processo de devolução. Se tiver alguma
dúvida ou desejar agendar uma coleta, não hesite em
entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao
cliente, que ficará feliz em ajudá-lo.
Para garantir uma devolução fluida e satisfatória, siga
estas etapas simples:
1.
Entre em contato conosco imediatamente por e-mail em
info@azurikass.com* para notificar sua solicitação
de devolução.
2.
Aguarde até que recebamos e processemos sua
devolução. Entraremos em contato com você por e-mail
ou telefone para confirmar o processo.
3.
Após recebermos o pacote e verificar seu estado,
procederemos com o reembolso dentro de um prazo
máximo de 14 dias úteis. O valor será reembolsado na
conta bancária fornecida por você. (Não é possível
reembolsar dinheiro em espécie)
Opções de devolução:
1.
Envie o(s) produto(s) para as instalações de nosso
parceiro logístico localizadas em: European Fulfillment
center, Paseo del charcón 10 nave Las Gabias, Granada -
18110
2.
Opte pelo nosso serviço de coleta em domicílio por um
custo de 14,90€, que será deduzido automaticamente do
reembolso total.
Por favor, observe que os custos de envio das devoluções
são de responsabilidade do cliente, a menos que a
devolução seja devido a defeitos na mercadoria ou a um
erro nosso no serviço.
Para garantir um processo de devolução
eficiente, tenha em mente o seguinte:
Os itens devolvidos devem estar completos, em
condições originais e com a embalagem intacta. Não
serão aceitos produtos incompletos, danificados ou
em mau estado.
As devoluções devem ser autorizadas por
azurikass.com ou coletadas por nossa mensageria.
Por favor, não envie sua compra diretamente ao
fabricante.